Los sistemas de gestión empresarial enfocados en cubrir las necesidades de administración de la información de clientes (Conocidos en inglés como Costumer Relationship Management: CRM) han ido repercutiendo directamente en el crecimiento de las empresas.
Por ello es necesario el contar con un sistema que cubra las necesidades esenciales de la misma.
Las estadísticas globales en el mercado de sistemas de gestión empresarial muestran una tendencia al alza en su implementación, ya que vuelve a las empresas más dinámicas y eficientes.
Otro de los factores que toma relevancia para que los negocios consideren la inclusión de dichos sistemas, es la posibilidad de generar reportes mediante los cuales se puedan analizar los hábitos de compra de sus usuarios, y con ello obtener más penetración en el mercado.
Estos sistemas permiten estudiar el comportamiento global de los clientes.
Con la evolución de técnicas de captación de clientes usadas por las grandes corporaciones, tales como el big data o la inteligencia de negocios, y, en los últimos años la inclusión de las mismas inteligencias artificiales, las empresas se ven en la necesidad de contar con un sistema que permita gestionar la información de los clientes de manera clara y con la mayor información posible.
Necesidad de automatización de los sistemas de gestión empresarial, la tendencia al 2019.
Al igual que los procesos realizados de forma manual, un sistema de gestión empresarial basa su funcionamiento en la recopilación de datos; sin embargo, la probabilidad de errores disminuye drásticamente en la incorporación de un sistema automático.
El sistema tiene la cualidad de recoger, almacenar, procesar y analizar la información, la gran diferencia es la cantidad de operaciones que puede realizar, ya que estás pueden ser inmensas en un sistema de gestión empresarial.
Todo negocio que busca incrementar sus ventas debe contar con la capacidad de trabajar con grandes niveles de información, sea cual sea su sector empresarial, giro, tamaño o características.
Características de un sistema de gestión empresarial.
Al momento de escoger el software adecuado para el manejo de la información de tus usuarios, debes considerar:
- Que tu sistema cumpla con las necesidades de tu negocio.
- Que pueda integrarse a tus sistemas y procesos que ya realizas.
- Facilidad de uso, intuitivo, responsivo y adaptable.
- Estabilidad.
- Sistema mayormente o en su totalidad en la nube.
Tendencias en las cualidades de los sistemas de gestión empresarial para este 2019.
Los factores determinantes para que un CRM cuente con diferenciadores en este año, serán los siguientes:
Administración de transacciones: el sistema deberá poder realizar una gestión detallada de las transacciones necesarias para la empresa, tales como: Logística, inventarios, facturación electrónica, registro de clientes, catálogos, financieros, entre otras.
Reportes: ligado a las transacciones, el sistema de gestión empresarial deberá contar con la capacidad de realizar cálculos estadísticos que puedan realizarse periódicamente para conocer los alcances en las operaciones de las empresas, así como su crecimiento y desarrollo.
Sistemas certificados por dependencias oficiales: Un factor diferenciador esencial para escoger un sistema de gestión empresarial es el que cuente con una certificación oficial por una institución gubernamental, ya que ello garantiza la correcta operación de las empresas.
en iTimbre, conscientes de dichas tendencias para las empresas, hemos trabajado en el desarrollo de herramientas adicionales en nuestro sistema de facturación electrónica y timbrado, con el fin de ofrecer un valor agregado a nuestros clientes.
Por ello, se han diseñado módulos adicionales a la facturación para la operación y administración de tu negocio, además de la gestión de la información de tus clientes, para que puedas analizar dichos datos en la búsqueda de mejorar tu oferta competitiva.
Por si esto fuera poco, somos un Proveedor Autorizado de Certificación avalado por el Servicio de Administración Tributaria, lo que te garantiza que nuestro sistema está regulado para brindarte el timbrado de tus facturas y nóminas.
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